ЗапишиМеня
Вход
Все инструкции

Чаты

Двусторонняя переписка с клиентом через свой бот компании.

1

Как появляется чат

Чат появляется в списке сам, когда клиент подтвердит вашего бота и напишет сообщение, — либо когда вы напишете первым из карточки клиента или заявки кнопкой «Открыть чат» (она видна только у клиентов, уже подтвердивших ваш бот хотя бы раз). Список обновляется автоматически, без перезагрузки страницы.

Раздел «Чаты» со списком переписок
2

Работает только через свой бот

Двусторонняя переписка возможна только через свой подключённый бот компании (Telegram, MAX или VK) — через общий бот ЗапишиМеня ответить клиенту нельзя: один и тот же чат общего бота используют сразу все компании на сервисе, поэтому у него нет надёжного способа понять, кому из клиентов адресован ваш ответ. Как завести своего бота — Свои боты для уведомлений.

Пункт «Чаты» в меню кабинета появляется, только когда есть хотя бы один подключённый и подтверждённый бот. Доступно с тарифа «Стандарт» — само подключение бота возможно уже со «Старта», но переписка открывается тарифом выше.
3

Переписка

Обычная переписка: текст и фото в обе стороны, история сохраняется. Значок карточки клиента в шапке чата открывает его профиль и историю записей, не выходя из диалога.

Окно переписки с клиентом — сообщения и поле ввода с прикреплением фото

Смотрите также

Свои боты для уведомленийПодключите свой Telegram, MAX или VK — уведомления клиентам от имени вашей компании.Карточка клиента и историяЧто видно в карточке клиента, заметки, каналы уведомлений.