Свои боты: общий или свой
Чем сообщения от вашего бота отличаются от общих и как переключиться; подключение — в «Интеграциях».
По умолчанию уведомления идут от общего бота ЗапишиМеня. С тарифа «Стандарт» их можно отправлять от своего бота в Telegram, MAX или своего сообщества VK: клиент увидит имя и логотип вашей компании. Бот или сообщество должны принадлежать именно вам.
1
2
Выберите общий или свой бот для каждого сообщения
В Настройки → Уведомления у подключённого канала две строки: «общий» и «свой» — отметьте «свой» в блоке «Куда присылать» (вкладка «Вам», для ваших уведомлений) и «Куда отправлять» (вкладка «Клиентам», для сообщений клиентам). Эти два выбора независимы: можно получать владельческие сообщения через своего бота, а клиентам писать от общего.
Переключение действует только на новые записи клиентов. Те, кто уже подтвердил канал через общего бота, продолжат получать сообщения от него же — клиент не запутается, кто ему пишет.
3
Что ещё даёт свой бот
- Мини-приложение с записью и кабинетом в Telegram и MAX — Мини-приложение Telegram и MAX.
- Двусторонняя переписка с клиентами — Чаты.
- Автоматические рассылки идут только через ваших ботов — Автоматические рассылки.
Подробнее о самих каналах уведомлений — Уведомления вам и Уведомления клиентам и журнал.